保养和修理服务是当今这个社会发展过程中相对较重要的一个节点，也是决定经济发展、社会进步、市场竞争的重要原因。从整个社会的大势所趋，人们的生活条件越来越好、国民幸福指数越来越高，人们对生活的要求也就越来越高。这对我国的保养和修理服务业的发展也起到了促进作用。
保养和修理行业通过服务认证之后不但能使策略能满足客户的需要；又能使企业的保养和修理服务成本保持在合理水平；还能得到客户的认可，让客户更加的信任企业；还能增加企业的管理服务水平；也能在同行业中增加竞争力，使企业获得更高的利益。
保养和修理服务不但应用于汽车行业、家用电器、手表、电脑、手机、电动车行业、电梯、办公用品，还应用于工业设备、电子电器、等一些其他的行业当中。
什么是设备维护保养服务认证？
设备维护保养是设备在使用过程中自身运动的客观要求。由于设备的运动、磨损、内部应力等物理、化学变化过程，必然会发生技术状况的不断变化，以及一些不可避免的不正常现象。因此，设备自然寿命的长短，在很大程度上取决于维护保养工作的好坏。
设备对企业来说，是生存和发展的物质和技术基础，设备的使用直接影响到企业。俗话说：工欲善其事，必先利其器。只有加强设备的维护与保养，才能充分发挥其能效，不断提高设备的技术状态，延长设备的使用寿命，为企业获得最佳的经济效益。
依据《国民经济分类》（gb/t 4754-2111）与《认监委2016年24号公告》中的服务认证领域分类，设备维护保养服务认证属于sc15保养和修理服务。
○ gb/t 19012 《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》
○ 提高企业的管理服务水平，使保养和修理服务成本保持在合理水平，使策略能满足客户的需要；
○ 得到客户认可，增强客户的信任和信心；
○ 增强行业内竞争力，使企业获得更高的利益。
